Entrega digital.

01 / Produtos digitais

Os produtos apresentados pela Kryvu são experiências digitais, como acesso a aplicativos web, conteúdos e funcionalidades. Não há envio físico implícito, salvo oferta expressa. Compatibilidade de dispositivos e disponibilidade são descritas no produto escolhido.

02 / Pagamento e acesso

Siga a confirmação do produto e o e-mail de acesso, utilizando o mesmo endereço da compra. Alguns serviços exigem cadastro, link de acesso ou verificação de conta.

Processamento, verificações de segurança e geração de conteúdo podem levar tempo. Uma autorização no cartão ou transação pendente nem sempre indica que pagamento e provisionamento foram concluídos. Confira o status e evite refazer a compra apenas porque o e-mail ainda não chegou.

03 / E-mail ou conteúdo ausente

Verifique spam e promoções e confirme o e-mail informado no checkout. Use o login ou a recuperação de acesso do app. Se o problema continuar, contate o suporte com produto, e-mail e referência do recibo, sem senha, dados de cartão ou link privado de acesso.

Conteúdos gerados podem entrar em fila ou depender de informações suas. Avise o suporte quando o prazo exibido na oferta for excedido ou surgir uma mensagem de erro.

04 / Duração e créditos

O acesso por assinatura segue o plano adquirido e seu status de cobrança. Créditos e extras possuem condições próprias e não renovam automaticamente a assinatura. Downloads, quando oferecidos, seguem a licença e as condições correspondentes.

05 / Falhas no serviço

Caso não consiga acessar uma função paga, comunique o problema para investigação. Permanecem disponíveis a política de reembolso do produto e as medidas legais de consumo. Não exigimos uma segunda compra apenas para investigar a falta de acesso.

Contato

kryvunatural@gmail.com