Política de cancelamento.

01 / Identifique produto e compra

Use nome do aplicativo, e-mail de compra e recibo para localizar a assinatura. O vendedor e a plataforma do recibo determinam os controles aplicáveis. Navegar em kryvu.com não cria uma assinatura.

02 / Cancelar uma assinatura

Use os controles de assinatura ou cobrança na conta do produto ou siga o link da confirmação de compra. Utilize o e-mail associado à compra. Se não conseguir acessar a conta ou encontrar esses controles, escreva para kryvunatural@gmail.com antes da próxima cobrança, com a referência da compra e um pedido claro de cancelamento.

Abrir um link de e-mail não envia nem conclui o cancelamento. Envie a mensagem e guarde a confirmação do serviço de cobrança ou atendimento.

03 / Outros canais de compra

Use os controles de cobrança ou cancelamento indicados na confirmação original ou o suporte do produto. Para compras feitas em loja de aplicativos, quando aplicável, use as configurações de assinatura da loja. Excluir o app ou o cartão salvo não substitui o cancelamento.

A página de suporte Kryvu ajuda a encaminhar o pedido quando você não identifica o processador. O redesign institucional não altera as condições de uma compra anterior.

04 / Quando o cancelamento vale

Cancele antes da próxima data de cobrança exibida na conta para impedir a renovação seguinte. Respeitadas as condições do produto e os direitos obrigatórios, o acesso continua até o fim do período pago e depois expira. Um reembolso ou pedido separado de encerramento imediato pode antecipar a perda de acesso.

Exclusão de conta e cancelamento são ações distintas. Se quiser ambos, informe isso no pedido para que uma assinatura ativa não seja esquecida.

05 / Reembolsos e ajuda

O cancelamento não reembolsa automaticamente pagamentos anteriores. Consulte os termos de reembolso do produto. Se acredita que houve cobrança após um cancelamento efetivo, envie a confirmação e a referência do recibo para investigação.

Contato

kryvunatural@gmail.com